Le dossier témoigne de la tenue de l’Opération boule de neige par la Clinique ayant pour but de sensibiliser les gens du quartier Saint-Jacques aux problèmes communs de la communauté et de réaliser qu’ensemble, ils peuvent faire une différence. Il porte sur la réalisation d'entrevues, notamment dans les bureaux de la main d'oeuvre et du Bien-être social et dans une épicerie et présente des citoyens du quartier et des scènes intérieures de la Clinique. Le dossier contient des épreuves et une bande vidéo.